Politique de remboursement

Droit de rétractation (retours)

8.1. Conformément au Code de la Consommation français, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du Produit commandé pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision et renvoyer ainsi à P.Lab Beauty ledit Produit. Toutefois compte tenu de la nature même des Produits, le Client reconnait que conformément aux dispositions du Code de la Consommation, il ne pourra exercer son droit de rétractation sur les Produits ayant été descellés/ouverts après leur livraison et qui ne pourront donc être commercialisés à nouveau par P.Lab Beauty en raison des risques d’hygiène ou de protection de la santé qu’ils présentent pour les Clients. 

8.2. Pour effectuer un retour, il conviendra au Client d’indiquer à P.Lab Beauty son souhait de se rétracter en envoyant toute déclaration dénuée d´ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter ou le formulaire de rétraction joint en annexe par courrier électronique à l'adresse hello@plab-beauty.com, dans le délai indiqué, afin de recevoir les instructions de retour. 

8.3. Il appartient ensuite au Client de renvoyer les Produits par la Poste à P.Lab Beauty à ses frais, dans leur emballage et dans leur état d’origine, propre à une nouvelle commercialisation, dans les meilleurs délais et dans la limite de quatorze (14) jours à compter de sa notification de l’exercice de son droit de rétractation et de faire tamponner la preuve de dépôt, qu’il conservera. 

8.4. Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation en conformité avec les dispositions ci-dessus (délai et modalités de retour), P.Lab Beauty remboursera le Client de la totalité des sommes versées, lorsque P.Lab Beauty aura reçu les Produits ou de la preuve de l’expédition de ledit des Produits par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s’effectuera par un remboursement de la somme débitée sur le compte correspondant au moyen de paiement du Client qui a servi au paiement de la commande sur le Site. A contrario, si le Produit n’est pas retournée par le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit, ou si le Produit n’est pas retourné dans l’état décrit ci-dessus (par exemple si un Produit a été ouvert ou si ce n’est plus l’emballage d’origine), P.Lab Beauty se réserve le droit de refuser ce retour et de ne pas rembourser le Client.